Construção de Indicadores de Desempenho

R$260,00

Como identificar critérios de avaliação de desempenho nos processos e departamentos para Executivos, gestores e outros profissionais que participam do controle e gestão de processos e departamentos; e profissionais que estão sendo preparados para assumir cargos de gestão e controle.

Categoria:
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Descrição

Apresentação

O tema avaliação de desempenho não é recente. Gestores preocupam-se com isso desde a década de 30, mas o assunto foi ganhando relevância e na década de 90 ganhou grande notoriedade e assim se mantém até hoje. Trata-se do acompanhamento dos principais resultados de uma organização, buscando com isso apresentar patamares de desempenho cada vez maiores.

 

Objetivo

O objetivo do curso é identificar critérios de avaliação de desempenho nos processos e departamentos, criar indicadores de desempenho adequados para cada processo e utilizá-los para melhorar o desempenho do departamento.

 

A quem se destina

Executivos, gestores e outros profissionais que participam do controle e gestão de processos e departamentos; e profissionais que estão sendo preparados para assumir cargos de gestão e controle.

 

Conteúdo

Módulo 01 – Desempenho e Resultados:

  • A importância da gestão do desempenho;
  • Medidas de desempenho e resultado;
  • Benefícios das medidas de desempenho.

Módulo 02 – Construção de Indicadores:

  • Construção dos indicadores (estrutura);
  • Desdobramento dos indicadores;
  • Alinhamento dos indicadores.

Módulo 03 – Mapa de Indicadores:

  • Construção da árvore de indicadores;
  • Análise causal de desempenho e resultado;
  • Desempenho e resultados críticos.

Módulo 04 – Gestão de Indicadores:

  • Como gerenciar o indicador;
  • Quem gerencia o indicador;
  • Quando gerenciar o indicador.

 

Carga Horária

8 horas

 

Professor

 

 

Leonardo Fabris Lugoboni

Empresário, palestrante e consultor na área de planejamento estratégico e indicadores de desempenho, com experiência profissional em multinacionais do segmento automotivo e empresas familiares. Doutorando do Programa de Pós-Graduação em Administração da FEA-USP. Mestre em administração de empresas pela USCS e professor da Pós-Graduação do INSPER e da FECAP. Pesquisador na área de estratégia, controladoria e sustentabilidade, com mais de 50 pesquisas aprovadas em 2014 em revistas e congressos científicos nacionais e internacionais.

 

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